Přehled služeb Flexiroam
Flexiroam poskytuje eSIM pro mezinárodní cestování, což uživatelům umožňuje přístup k mobilním datům ve více než 200 zemích a regionech. Nabízí různé plány přizpůsobené různým potřebám: lokální plány, regionální plány a globální plány. Kromě toho poskytují řešení pro IoT konektivitu a podnikové roamingové řešení.
Rychlý přehled o eSIM
eSIM je technologie umožňující nahrání digitální SIM karty přímo do telefonu, čímž se eliminuje potřeba klasické plastové karty. Tato funkce přináší výhody, jako je nákup SIM karty online pro země, do kterých cestujete.
Mezi nejznámější poskytovatele eSIM služeb patří Airalo, Holafly, Nomad, Flexiroam.
Které nejlevnější a nejlepší telefony mají podporu eSIM?
Jak to funguje
- Vyberte si svou eSIM: Vyberte si z různých eSIM plánů podle svých cestovních potřeb.
- Nainstalujte eSIM: Podle jednoduchých pokynů nainstalujte eSIM pomocí aplikace Flexiroam.
- Aktivujte a připojte se: Aktivujte eSIM jedním klepnutím, buď okamžitě, nebo při připojení k podporované síti ve vaší destinaci.
Unikátní prodejní body
- Pohodlí: Není potřeba fyzických SIM karet.
- Cenová dostupnost: Vyhněte se drahým poplatkům za roaming dat pomocí místních datových tarifů.
- Globální pokrytí: Přístup k datům ve více než 200 zemích prostřednictvím 520 síťových operátorů.
- Snadná instalace a aktivace: Rychlý proces nastavení prostřednictvím aplikace Flexiroam.
- Nepřetržitá zákaznická podpora: Vždy k dispozici pro asistenci uživatelům.
Aplikace Flexiroam
Aplikace Flexiroam je k dispozici na platformách iOS a Android. Umožňuje uživatelům nakupovat, dobíjet, spravovat a aktivovat eSIM plány. Flexiroam podporuje datové pokrytí ve více než 200 zemích a regionech.
Oblíbené destinace a ceny
- Španělsko: Plány od $0.28 na den
- Mexiko: Plány od $0.70 na den
- Francie: Plány od $0.33 na den
- Turecko: Plány od $0.26 na den
- Spojené království: Plány od $0.33 na den
- Spojené státy: Plány od $0.53 na den
Recenze zákazníků na Trustpilot
Flexiroam má na Trustpilot hodnocení 4.70 z 1848 recenzí.
Pozitivní zpětná vazba:
- Skvělá zákaznická podpora, často zmiňovaná jako rychlá, efektivní a nápomocná.
- Spolehlivé služby v různých zemích.
- Rychlé řešení problémů prostřednictvím různých kanálů (WhatsApp, email).
- Snadné nastavení po počáteční asistenci.
- Celková spokojenost se službou, zejména mezi častými cestovateli a palubními průvodčími.
Lokality s pozitivní zpětnou vazbou:
- Norsko a Japonsko
- Evropa (různé země)
- Kanada, Nový Zéland
- Austrálie
- Singapur
- Indonésie
- Globální cestovní zkušenosti (více zemí)
Příklady pozitivní zpětné vazby:
- "Podpora byla úžasná a nákup a operace probíhaly hladce" - Noel Mano, AL
- "Skvělá služba! Když mi můj vlastní poskytovatel dal novou eSIM, moje Flexiroam přestala fungovat. Helpdesk mě provedl procesem odstraňování problémů a nakonec mi dal novou eSIM, která problém vyřešila." - Jeroen, NL
- "Flexiroam nikdy nevzdává! Prošly mnoha potížemi, aby pochopily, co se děje, a nastavily mé telefonní nastavení a obnovily mé připojení." - CB, ZA
Negativní zpětná vazba:
- Pomalé internetové rychlosti po dosažení limitu vysokorychlostních dat.
- Potíže s nastavením a aktivací eSIM.
- Slabá komunikace a opakující se pokyny od zákaznické podpory v některých případech.
- Přerušení služby a problémy s připojením.
- Konkrétní stížnosti na refundace a technické problémy.
Lokality s negativní zpětnou vazbou:
- Evropa (konkrétní stížnosti na přístavy pro výletní lodě)
- Jamajka (problém s karibským plánem)
- Asie (konkrétní problémy s 90denní Asijskou eSIM)
- Rwanda (nevyřešené technické problémy)
Příklady negativní zpětné vazby:
- "Aplikace je dobrá, fungovala rychle a proces nákupu balíčku byl přímočarý. Můj problém však spočíval v tom, že jsem zaplatil za 15denní neomezený balíček, který poskytuje 3 GB vysokorychlostních dat každý den a po tom pomalejší rychlost, ale nebylo uvedeno, jak strašně pomalý internet bude po těch třech GB." - Hidde de Raad, US
- "Když to bylo dobré, bylo to velmi, velmi dobré… a když to přestalo fungovat, bylo to hrozné... Přestalo to fungovat desátý den." - Jan, US
- "Je to podvod! Koupil jsem si 90denní Asijskou eSIM a nyní jsem v 5 zemích a v každé zemi byla nejlepší rychlost internetu, kterou jsem mohl dosáhnout, 50k/bits." - Basti, DE
Reakce společnosti na zpětnou vazbu
Obvyklé reakce:
- Omluva za nepříjemnosti a vyjádření ochoty problémy vyřešit.
- Nabídka další asistence prostřednictvím různých kanálů podpory (email, WhatsApp, aplikace).
- Časté zmiňování konkrétních zástupců (např. Donna) pro následné kroky.
- Povzbuzování zákazníků, aby kontaktovali podporu pro další asistenci.
Četnost reakcí:
- Společnost reaguje na téměř všechny recenze, jak pozitivní, tak negativní.
- Reakce jsou konzistentní, ukazující aktivní zapojení do zpětné vazby zákazníků.
Rychlost reakcí:
- Reakce jsou obvykle během jednoho dne nebo několika dnů od zveřejnění recenze.
- Mnoho zákazníků uvádí rychlé odpovědi od podpory, často řešící problémy během několika minut.
Další pozorování:
- Společnost často nabízí bezplatná data jako projev vděčnosti.
- Důraz je kladen na udržení pozitivní zákaznické zkušenosti a poskytování efektivních řešení.
Závěr
Flexiroam je spolehlivý poskytovatel eSIM, který nabízí mobilní data v zahraničí s globálním pokrytím a cenovou dostupností. Hodnocení a zpětná vazba zákazníků zdůrazňují jeho silné stránky v oblasti zákaznické podpory a snadného používání, i když někteří uživatelé narazili na problémy s rychlostí internetu a technickými problémy.
